Veelgestelde vragen

Met welke betaalmethoden kan ik betalen?

Bij het afrekenen zie je de methoden die in jouw land beschikbaar zijn – bijvoorbeeld betalen met een kaart, Apple Pay en Google Pay, en lokale betaalmethoden. Betalingen worden veilig verwerkt door Stripe; wij zien je kaartgegevens nooit.

Hoe lang duurt de levering?

De levertijd voor jouw land staat op elke productpagina en bij het afrekenen. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je per e-mail een track-and-tracelink.

Bij een product staat “Laat het me weten zodra beschikbaar”. Wat betekent dat?

Dit stuk is in jouw land nog niet verkrijgbaar. Laat je e-mailadres achter, dan schrijven we je zodra het te bestellen is. Je ontvangt verder geen andere e-mails.

Waarom ziet mijn pen er iets anders uit dan op de foto?

Onze pennen worden met de hand gevormd en afgewerkt. Elk blok hars heeft zijn eigen patroon en elk stuk hout zijn eigen nerf, dus kleine verschillen in kleur en tekening maken elke pen uniek.

Hoe verzorg ik leer?

Echt leer ontwikkelt na verloop van tijd een patina. Stel het niet langdurig bloot aan direct zonlicht en vocht, en neem het af met een zachte, droge doek.

Kan ik een bestelling als cadeau versturen?

Ja. Kies bij het afrekenen voor cadeauverpakking en voeg een bericht toe – wij sturen het mee op een kaartje, en op de pakbon staan geen prijzen.

Hoe stuur ik iets terug?

Gebruik de online herroepingsfunctie die onderaan elke pagina gelinkt is, of schrijf ons. Alle details vind je op de pagina “Herroepingsrecht”.

Heb ik een account nodig?

Nee. Je kunt als gast bestellen. Als je wilt, kun je inloggen met een link die naar je e-mailadres wordt gestuurd, om je bestellingen te bekijken.